IT INFRASTRUCTURE & CLOUD ENGINEER

OBJETIVO

Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la administración proactiva y mejora continua de la infraestructura híbrida (cloud y on-premise), asegurando la disponibilidad de recursos, la integridad de la capacidad computacional, la implementación de controles de seguridad, el monitoreo constante del estado de los sistemas y la ejecución de planes de continuidad y recuperación ante desastres, con el fin de prevenir interrupciones y mantener la operación estable de los entornos alojados en la nube y centros de datos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Administrar la infraestructura híbrida compuesta por nube pública, servidores físicos y sistemas NAS, mediante la operación de servicios en modelos IaaS, PaaS y SaaS, aplicando actualizaciones, parches y políticas de seguridad, con el fin de garantizar la alta disponibilidad, el rendimiento y la protección de los sistemas de cómputo y almacenamiento.
2. Gestionar los servicios de Active Directory y Entra ID, mediante la administración de dominios, estructuras organizativas (OUs), políticas de grupo (GPOs) y sincronización de identidades con Entra Connect, con el objetivo de controlar el acceso a los recursos, asegurar la conectividad entre entornos físicos y en la nube, y mantener la disponibilidad de servicios críticos como DNS y DHCP.
3. Administrar la plataforma de nube vigente (AWS, Azure o GCP), gestionando organizaciones, cuentas o suscripciones, presupuestos, monitoreo y cumplimiento, con el propósito de mantener una relación efectiva con los proveedores y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio contratados.
4. Operar el datacenter y los sitios de TI mediante la planificación de requerimientos eléctricos, la gestión de racks, energía (UPS y generadores), enfriamiento, PDUs, cableado estructurado y monitoreo ambiental, con el objetivo de asegurar la disponibilidad, estabilidad y buen funcionamiento de la infraestructura física, a través de bitácoras y coordinación de mantenimientos preventivos con proveedores especializados.
5. Administrar las políticas de respaldo, recuperación y continuidad mediante la implementación del Plan de Recuperación ante Desastres (DRP), definiendo objetivos de recuperación (RPO/RTO), y utilizando herramientas como Veeam o Azure Backup para la ejecución de respaldos, réplicas, restauraciones, runbooks y ejercicios periódicos (tabletop/failover), con el fin de garantizar la recuperación oportuna y efectiva de los sistemas críticos en caso de contingencia.
6. Automatizar procesos y despliegue de servicios mediante el uso de scripts en PowerShell o Bash, con el objetivo de optimizar la operación diaria, reducir errores manuales y asegurar la continuidad operativa de los sistemas.
7. Implementar observabilidad en la infraestructura mediante la definición de métricas, logs y alertas, para monitorear el desempeño, detectar y gestionar incidentes mayores, ejecutar planes de mejora, administrar cambios y mantener la documentación actualizada, con el propósito de cumplir con los SLAs establecidos y garantizar la continuidad del servicio.
8. Administrar y supervisar los servidores virtuales como VMware vSphere/ESXi y/o Hyper-V, mediante la gestión de recursos, monitoreo de capacidad y rendimiento, control de snapshots, y aplicación de respaldos y actualizaciones, con el fin de asegurar la disponibilidad y operación continua de los sistemas virtualizados.
9. Asegurar la operación continua de las sedes asignadas como "Site Admin", mediante visitas o revisiones periódicas con personal clave, para identificar necesidades de soporte (N1 y N2) y oportunidades de mejora, en coordinación con el equipo de infraestructura, con el fin de prevenir interrupciones y mantener la estabilidad de los servicios locales.        
10. Mantener una estrecha relación y colaboración con la Mesa de Servicio, mediante la ejecución de los procesos de gestión de incidentes y solicitudes, con el objetivo de brindar soporte oportuno, alineado con los niveles de calidad acordados y garantizar la continuidad operativa.    

Nivel Estudios/ Formación Académica

Áreas de conocimiento y experiencia

Áreas de estudio: 

1. Ingeniería en Sistemas
2. Ingeniería en Computación
3. Licenciatura en Informática

Áreas de conocimiento y experiencia: 

1. Gestión de plataformas cloud
2. Gestión avanzada de servidores Windows y Linux
3. Operación de datacenters

Años de experiencia en puesto similar

Experiencia específica

Experiencia específica (experiencia especializada en años y conocimiento técnico): 

• Servers Windows y Linux, virtualización y ambientes cloud

Conocimientos Técnicos- Especialidades: 

• Administración de ambientes basados en Windows Server y Linux. - Administrar Active Directory (AD DS), DNS/DHCP, GPO y DFS, aplicar parches y hardening, automatizar con PowerShell/Bash, monitorear eventos y servicios, mantener documentación e inventario técnico al día.
• Plataformas de virtualización - Operar VMware vSphere/ESXi o Microsoft Hyper-V, configurar alta disponibilidad (HA) y migraciones en vivo, ajustar capacidad y rendimiento (CPU/RAM/IOPS), controlar cambios con pruebas y ventana.
• Gestionar AWS - Administrar cuentas y permisos, diseñar redes privadas en la nube, desplegar servidores y almacenamiento, monitorear y auditar con herramientas de AWS, y controlar costos .
• Implementar continuidad y recuperación ante desastres - Planear y probar conmutaciones por falla entre sitios/regiones, mantener guías de procedimiento y evidencias, y cumplir tiempos y puntos de recuperación acordados.
• Automatización - Crear scripts para despliegues y parches, versionar cambios y promover buenas prácticas de automatización.
• Monitoreo de plataformas - Configurar métricas, registros y alertas, construir tableros y dar seguimiento a la salud y al rendimiento de servidores y servicios.
• Operar datacenter y sitios - Coordinar energía de respaldo, enfriamiento, racks y cableado; supervisar ambiente y seguridad física. Programar y documentar mantenimientos con proveedores.
• Gestionar incidentes y cambios - Coordinar la respuesta a incidentes críticos, comunicar avances, restaurar primero y luego corregir la causa, planear cambios con pruebas, ventana y plan de reversa.

Idiomas

Paquetes de Cómputo

Comportamientos Institucionales