COORDINADOR DE BOUTIQUE

OBJETIVO

Coordina la operación integral de la boutique mediante la gestión del equipo, el control operativo y financiero, la implementación de estándares de marca y estrategias comerciales, para asegurar una experiencia de cliente excepcional y el cumplimiento de los objetivos del negocio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Brindar seguimiento diario a las ventas consolidando la información clave del desempeño (tráfico, conversión, ticket promedio, etc.) y comunicando al equipo de Client Advisors para asegurar el cumplimiento de KPIs y garantizar el logro del target diario.                                                    
• Supervisar el visual merchandising cumpliendo las guidelines y estándares visuales de la marca mediante la correcta disposición, limpieza y cuidado de los productos para mantener una presentación impecable que potencie la armonía visual, refleje los valores de lujo y excelencia y contribuya al aumento de las ventas.                                                    
• Elaborar reportes administrativos, weekly reports y reportes generales de ventas, clientes, performance y estado de la boutique siguiendo los lineamientos corporativos para generar estrategias que impulsen el crecimiento de la boutique y faciliten la toma de decisiones.                                                    
• Coordinar el cumplimiento de los estándares de imagen, el seguimiento de horarios y la ejecución de tareas administrativas de los Client Advisors, para asegurar un adecuado control operativo y administrativo.                                                    
• Supervisar el control financiero y operativo diario de la tienda mediante la revisión de gastos, ingresos, cierres de caja, pagos de clientes e inventario de acuerdo con los procesos internos para garantizar precisión en registros y apoyar al Gerente de Operaciones en auditorías, cierres mensuales y decisiones estratégicas.                                                    
• Coordinar el servicio de excelencia a clientes y visitantes creando experiencias personalizadas que reflejen el valor de la marca y definiendo indicadores de medición para evaluar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de venta.                                                    
• Asegurar el registro correcto de nuevos clientes y la actualización de información de clientes existentes por parte del equipo de Client Advisors mediante los rituales de adquisición de valor y la interacción directa con el cliente para desarrollar la cartera de clientes.
   

Nivel Estudios/ Formación Académica

Áreas de conocimiento y experiencia

Áreas de Estudio:

• Lic. En Comercio Internacional        
• Lic. En Administración de Empresas        
• Lic. En Relacionas Internacionales

Áreas de conocimiento y experiencia:

• Planeación         
• Visión estratégica        
• Tendencias
   

Años de experiencia en puesto similar

Experiencia específica

Idiomas

Paquetes de Cómputo

Comportamientos Institucionales